„Heute haben wir viele unserer Kunden im Stich gelassen und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig“, erklärte Verizon. „Der Ausfall wurde behoben. Sollten Kunden weiterhin Probleme haben, empfehlen wir, die Geräte neu zu starten, um die Verbindung zum Netzwerk wiederherzustellen. Für die Betroffenen werden wir Kontogutschriften bereitstellen.“
Verizon fügte hinzu: „Sollten Kunden weiterhin Probleme haben, empfehlen wir, die Geräte neu zu starten, um die Verbindung zum Netzwerk wiederherzustellen.“
Der Ausfall veranlasste mehrere Großstädte dazu, Bewohner zu bitten, im Notfall andere Anbieter zu nutzen, um den Notruf zu erreichen.
Verizon machte keine Angaben zum Umfang der Störung oder zur Ursache des Ausfalls, betonte jedoch, dass es keine Hinweise auf einen Cyberangriff gebe.
Downdetector, eine Plattform, die Daten zu Dienstunterbrechungen sammelt, meldete in den letzten 24 Stunden 2,2 Millionen Berichte im Zusammenhang mit der Störung bei Verizon.
Der Vorsitzende der Federal Communications Commission, Brendan Carr, sagte nach einer Kongressanhörung gegenüber Reuters, die Behörde werde den Vorfall überprüfen „und entsprechende Maßnahmen ergreifen“. Die demokratische FCC-Kommissarin Anna Gomez kündigte an, die Behörde um eine Untersuchung zu bitten.
New York City informierte die Bewohner, dass der Ausfall einige Nutzer beim Versuch, den Notruf 911 zu erreichen, beeinträchtigen könnte. „Nutzen Sie ein Gerät eines anderen Anbieters, ein Festnetztelefon oder gehen Sie zur Polizei- bzw. Feuerwehrwache, um Notfälle zu melden“, erklärte die Stadt auf X. Auch der District of Columbia gab eine ähnliche Warnung heraus.
Einige Verizon-Kunden posteten auf sozialen Medien aufgeregte Nachrichten und baten um Informationen zur Wiederherstellung des Dienstes.
Verizon hatte Ende 2024 bereits einen landesweiten Netzausfall, der auf dem Höhepunkt mehr als 100.000 Nutzer betraf. Dieser Ausfall erregte die Aufmerksamkeit der FCC, nachdem mehrere Dienste beeinträchtigt waren und iPhone-Nutzer im „SOS“-Modus festhingen.
Viele Nutzer berichteten am Mittwoch über das gleiche Problem mit Telefonen im „SOS“-Modus.
