KI-gestützte Einkaufstools haben einen Anstieg der Online-Ausgaben in den USA am Black Friday befeuert, da Verbraucher überfüllte Geschäfte mieden und stattdessen Chatbots nutzten, um Preise zu vergleichen und Rabatte zu sichern - insbesondere angesichts der Sorge vor tarifbedingten Preiserhöhungen.

US-Konsumenten gaben laut Adobe Analytics, das eine Billion Besuche auf Online-Einzelhandelsseiten auswertet, am größten Einkaufstag des Jahres einen Rekordbetrag von 11,8 Milliarden US-Dollar online aus, was einem Anstieg von 9,1% gegenüber 2024 entspricht.

Die Weihnachtseinkaufssaison findet in einem Umfeld statt, das von engeren Budgets, einer Arbeitslosenquote nahe dem Vierjahreshoch, einem US-Verbrauchervertrauen auf dem niedrigsten Stand seit sieben Monaten und Preisschildern geprägt ist, die Konsumenten jeden Dollar abwägen lassen.

Die Nachfrage nach Online-Shopping stieg, da Verbraucher in der Weihnachtszeit besonders clever vorgingen, so Mastercard SpendingPulse. Das Unternehmen verzeichnete am Black Friday ein Wachstum der E-Commerce-Umsätze von 10,4% gegenüber einem Plus von 1,7% bei den Ladenverkäufen im Jahr 2024.

Der KI-getriebene Traffic auf US-Einzelhandelsseiten stieg laut Adobe um 805% im Vergleich zum Vorjahr, als KI-Tools wie Walmarts Sparky oder Amazons Rufus noch nicht verfügbar waren.

"Verbraucher nutzen neue Werkzeuge, um schneller an das zu kommen, was sie brauchen", sagte Suzy Davidkhanian, Analystin bei eMarketer. "Geschenke zu besorgen kann stressig sein, und LLMs (Large Language Models) lassen den Entdeckungsprozess schneller und gezielter erscheinen."

Zu den Verkaufsschlagern am Black Friday gehörten LEGO-Sets, Pokémon-Karten, Spielekonsolen wie die Nintendo Switch und PlayStation 5 sowie Produkte von Apple AirPods bis hin zu KitchenAid-Mixern.

KI-AGENTEN BEEINFLUSSTEN WELTWEIT 14,2 MILLIARDEN US-DOLLAR AN ONLINE-UMSÄTZEN

Weltweit beeinflussten KI und Agenten laut dem Softwareunternehmen Salesforce am Black Friday Online-Umsätze in Höhe von 14,2 Milliarden US-Dollar, davon entfielen allein 3 Milliarden US-Dollar auf die USA.

Salesforce, dessen Daten auch nicht-diskretionäre Artikel wie Lebensmittel umfassen, berichtete, dass US-Konsumenten am Black Friday online 18 Milliarden US-Dollar ausgaben - ein Plus von 3% gegenüber dem Vorjahr. Besonders beliebt waren Luxusbekleidung und Accessoires.

Obwohl US-Verbraucher dieses Jahr mehr am Black Friday ausgaben als im Vorjahr, bremsten Preiserhöhungen laut Salesforce die Online-Nachfrage, da beim Check-out weniger Artikel gekauft wurden als im Vorjahr.

Die Rabattraten blieben im Vergleich zu 2024 unverändert, wobei KI dabei half, die besten Angebote zu entdecken. Steigende Preisschilder erschwerten es den Einzelhändlern jedoch, tiefere Rabatte zu gewähren.

Promotionen und Rabatte erschienen laut Davidkhanian weniger attraktiv als im Vorjahr, was auf höhere Produktkosten durch Inflation und Zölle zurückzuführen ist. Der Endpreis wirkt auf Käufer daher weniger überzeugend.

Die Kombination aus höheren Preisen und stagnierenden Rabatten bedeutet laut Michael Ashley Schulman, Chief Investment Officer bei Running Point, dass der reale Wert der Black Friday-Schnäppchen für Verbraucher gesunken ist.

Die Bestellmengen gingen um 1% zurück, während die durchschnittlichen Verkaufspreise um 7% stiegen. Die Kunden kauften zudem beim Check-out weniger Artikel, mit einem Rückgang der Einheiten pro Transaktion um 2% im Jahresvergleich, so Salesforce.

"Zwei Faktoren treiben den durchschnittlichen Verkaufspreis in den Vereinigten Staaten nach oben", sagte Caila Schwartz, Direktorin für Verbraucheranalysen bei Salesforce.

"Der erste ist eindeutig der Einfluss von Zöllen, insbesondere in jenen diskretionären Kategorien, in denen wir ein starkes Wachstum der Verkaufspreise beobachten. Der zweite Grund ist die Tatsache, dass wir eine viel stärkere Nachfrage von Besserverdienenden als von Durchschnittsverdienern sehen, was sich an der Stärke im Luxussegment zeigt", ergänzte sie.

Der Ausgabenanstieg ebnet laut Adobe den Weg für einen noch größeren Cyber Monday, an dem ein Umsatz von 14,2 Milliarden US-Dollar erwartet wird - ein Plus von 6,3% im Jahresvergleich und damit der umsatzstärkste Online-Shopping-Tag des Jahres. Bei Elektronik werden am Cyber Monday die größten Rabatte erwartet, die bis zu 30% unter Listenpreis liegen, ebenso wie starke Angebote für Bekleidung und Computer.

In stationären Geschäften hingegen war die Jagd nach Schnäppchen am Black Friday vergleichsweise verhalten. Einige Käufer äußerten die Sorge, angesichts anhaltender Inflation, handelsbedingter Unsicherheit und eines schwachen Arbeitsmarktes zu viel auszugeben.