Führende US-Banken wie JPMorgan Chase und Wells Fargo gehen davon aus, dass der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) die Produktivität in ihren Unternehmen deutlich steigern und voraussichtlich auch zu Stellenabbau führen wird.

Marianne Lake, Leiterin des Bereichs Privat- und Gemeinschaftsbanking bei JPMorgan Chase, erklärte auf der Goldman Sachs Finanzdienstleistungskonferenz, dass die Bank durch KI ihre Produktivität verdoppeln konnte - von zuvor 3% auf nun 6%.

Die Produktivität von operativen Spezialisten werde laut Lake um 40% bis 50% steigen. Diese Effizienzsteigerung bedeute, dass der Nettoeffekt auf die Beschäftigung geringer ausfalle, so Lake weiter.

KI gilt als die größte technologische Umwälzung für die Weltwirtschaft seit dem Aufstieg des Internets.

Sie hat Investitionen in Billionenhöhe ausgelöst und zu rasant steigenden Börsenkursen geführt, aber auch zu Engpässen bei Speicherchips, verstärkter regulatorischer Kontrolle und wachsenden Sorgen um Arbeitsplatzverluste.

Charlie Scharf, CEO von Wells Fargo, betonte, dass die Bank zwar bislang keine Mitarbeiterzahl reduziert habe, aber ,,durch KI deutlich mehr erledigen" könne.

,,Es gibt weitere Bereiche, in denen wir prüfen werden, wie wir mit weniger Personal mehr erreichen können", sagte Scharf.

,,Es wird den Menschen nicht vollständig ersetzen, eröffnet aber die Möglichkeit, Dinge grundlegend anders zu gestalten."

Bill Demchak, CEO von PNC Financial, berichtete, dass die Mitarbeiterzahl der Bank heute genauso hoch sei wie vor zehn Jahren, obwohl das Unternehmen damals nur ein Drittel so groß war - dank Automatisierung und Optimierung der Filialen.

,,Der große Hype ist derzeit, dass KI diesen Prozess weiter antreiben wird. Aber wir sind schon seit Jahren auf dem Weg der Automatisierung, und KI könnte tatsächlich als Beschleuniger wirken", so Demchak.

,,Vor allem im Technologiebereich wird KI unsere Mitarbeiterzahl definitiv beeinflussen."

Gonzalo Luchetti, designierter CFO von Citigroup, erklärte, dass die Bank im Bereich Codierung bereits eine Produktivitätssteigerung von 9% verzeichne.

,,Wir können nicht nur das Verhältnis von Selbstbedienung erhöhen, was wir mit unserer Gen-KI bereits tun, sondern auch die Anrufe, die bei einem Menschen enden, in Echtzeit unterstützen und so die Produktivität steigern", sagte Luchetti in Bezug auf die US-Personal-Banking-Sparte.

Im Oktober informierte Goldman Sachs seine Mitarbeiter laut einer internen Mitteilung, die Reuters vorliegt, über mögliche Stellenstreichungen und einen Einstellungsstopp bis Jahresende. Das Wall-Street-Institut will KI gezielt einsetzen, um die Produktivität zu steigern.

Die Initiative, die intern ,,OneGS 3.0" genannt wird, legt den Fokus auf den Vertriebs- und Kundenaufnahmeprozess sowie auf zentrale Bereiche wie Kreditvergabe, regulatorisches Reporting und Lieferantenmanagement.

Bank of America plant, Milliarden US-Dollar in Technologien wie Künstliche Intelligenz zu investieren, um die Produktivität der Banker zu erhöhen und den Umsatz zu steigern, wie der Technologie- und Informationschef der Bank Reuters im vergangenen Monat mitteilte.

(Bericht von Tatiana Bautzer in New York und Prakhar Srivastava in Bengaluru; zusätzliche Berichterstattung von Arasu Kannagi Basil in Bengaluru; geschrieben von Saeed Azhar; Redaktion: Lananh Nguyen und Nick Zieminski)