Shopify gab bekannt, dass es bestimmte Probleme im Zusammenhang mit dem Login auf der Online-Shopping-Plattform behoben habe, die am Cyber Monday Tausende Kunden und mehrere kleine Unternehmen beeinträchtigten.

Die Ausfälle erreichten ihren Hohepunkt gegen 11:00 Uhr ET, als rund 4.000 Storungsmeldungen verzeichnet wurden. Laut der Storungsüberwachungs-Website Downdetector meldeten um 14:40 Uhr ET noch etwa 128 Nutzer Probleme.

"Wir haben ein Problem mit unserem Authentifizierungsprozess beim Login gefunden und behoben und sehen nun Anzeichen einer Erholung bei den Login-Problemen für Admins und POS (Point of Sale)", teilte Shopify auf seiner Website mit und fügte hinzu, dass die Erholung weiterhin überwacht werde.

Die Plattform hatte zuvor eine Untersuchung des Problems eingeleitet und darauf hingewiesen, dass einige Händler auch Schwierigkeiten beim Checkout erlebt haben konnten, da sie keinen Zugriff auf ihre Point-of-Sale-Systeme hatten.

Laut Downdetector war Shopify auch im Vereinigten Konigreich betroffen, mit rund 2.500 gemeldeten Ausfällen am Hohepunkt um 9:45 Uhr ET.

Die Storung fiel mit dem Cyber Monday zusammen, dem großten Online-Shopping-Tag in den USA, an dem starker Schwung vom Black Friday und KI-gestützte Einkaufstools die Umsätze antreiben sollten.

(Bericht von Neil J Kanatt in Bengaluru; Redaktion: Vijay Kishore und Maju Samuel)