Tausende Shopify-Nutzer hatten am Cyber Monday mit Problemen beim Einloggen auf der Online-Shopping-Plattform zu kämpfen. Dies wirkte sich sowohl auf Kunden als auch auf zahlreiche kleine Unternehmen aus.

Die Ausfälle erreichten ihren Hohepunkt gegen 17 Uhr MEZ, als etwa 4.000 Storungen gemeldet wurden. Um 18:37 Uhr MEZ berichteten laut der Storungsüberwachungs-Website Downdetector noch rund 2.400 Nutzer über Probleme.

Die Plattform untersucht derzeit die Ursache des Problems und rät den Nutzern, die Website über alle Geräte aufzurufen, auf denen sie aktuell eingeloggt sind.

"Uns ist ein Problem mit den Administratoren bekannt, das ausgewählte Shops betrifft. Wir arbeiten an einer Losung," teilte das Support-Team von Shopify in einem Beitrag auf X mit.

In der neuesten Mitteilung des Unternehmens hieß es zudem, dass einige Händler auch beim Bezahlvorgang auf Schwierigkeiten stoßen konnten, da sie keinen Zugriff auf ihre Kassensysteme haben.

Laut Downdetector war Shopify auch im Vereinigten Konigreich betroffen. Dort wurden zum Hohepunkt um 15:45 Uhr MEZ etwa 2.500 Ausfälle gemeldet.

Die Storung fiel mit dem Cyber Monday zusammen, dem großten Online-Shopping-Tag in den USA. Erwartet wurden starke Impulse durch den Black Friday sowie KI-gestützte Einkaufstools, die die Umsätze zusätzlich antreiben sollten.