NICE Ltd. hat eine neue native Integration zwischen seiner CX-KI-Plattform CXone und Epic EHR bekannt gegeben. Diese Integration führt Datensätze und Kommunikation in einer einzigen KI-gestützten Benutzeroberfläche innerhalb von Epic zusammen und ermöglicht es Gesundheitsdienstleistern, vernetztere, effizientere und personalisiertere Patientenerfahrungen zu bieten. Dank der direkten Anbindung von NICE ist CXone nun offiziell im Epic Showroom unter den "Toolbox"-Integrationen gelistet, was Organisationen im Gesundheitswesen neue Möglichkeiten zur Modernisierung der Interaktion eröffnet. Die Integration bietet Omnichannel-Engagement - Patienteninteraktionen über Sprache, Chat, SMS, WhatsApp und soziale Kanäle werden nahtlos abgewickelt.
KI-gestützte Agentenunterstützung - mit CXone Copilot und AutoSummary erhalten Mitarbeiter kontextbezogene Anleitung, optimierte Workflows und automatisierte Zusammenfassungen. Compliance-fähige Workflows -
erleichtert Arbeitsabläufe zur Unterstützung der HIPAA-Konformität mit sicherer Anrufaufzeichnung und Transkription. Zusammen vereinfachen diese Funktionen die Arbeitsabläufe der Mitarbeiter, reduzieren den administrativen Aufwand und schaffen schnellere, personalisiertere Patientenerlebnisse - Vorteile, die sich in messbaren Verbesserungen sowohl der Mitarbeiterproduktivität als auch der Patientenzufriedenheit niederschlagen.
NICE Ltd., ehemals NICE-Systems Ltd., ist ein globaler Anbieter von Unternehmenssoftware. Zu den Geschäftsbereichen des Unternehmens gehören „Customer Interactions Solutions“ sowie „Financial Crime and Compliance Solutions“. Der Geschäftsbereich „Customer Interactions Solutions“ liefert datengestützte Erkenntnisse, die es Unternehmen ermöglichen, ihren Kunden ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Der Geschäftsbereich „Financial Crime and Compliance Solutions“ bietet Lösungen für die Betrugsbekämpfung in Echtzeit und kanalübergreifend, Geldwäschebekämpfung, Compliance im Wertpapierhandel sowie unternehmensweites Fallmanagement. Das Unternehmen bedient Kontaktzentren, Backoffice-Bereiche und Filialen im Einzelhandel und deckt verschiedene Branchen ab, darunter Kommunikation, Banken, Versicherungen, Gesundheitswesen, Business Process Outsourcing (BPO), Behörden, Versorgungsunternehmen, Reise und Unterhaltung. Seine Multi-Channel-Aufzeichnungs- und Interaktionsmanagement-Lösung ermöglicht es Unternehmen, strukturierte und unstrukturierte Daten zu Kundeninteraktionen und Transaktionen aus verschiedenen Kanälen zu erfassen.
Dieses Super-Rating ist das Ergebnis eines gewichteten Durchschnitts der Rankings nach den Ratings Bewertung (Composite), EPS-Revisionen (4 Monate) und Visibilität (Composite). Wir empfehlen Ihnen, die zugehörigen Beschreibungen aufmerksam zu lesen.
-
Investment
Investment
Dieses Super-Composite-Rating ergibt sich aus dem gewichteten Durchschnitt der Bewertungen in den Kategorien Fundamentaldaten (Composite), Bewertung (Composite), BNA-Revisionen für ein Jahr und Ausblick (Composite). Wir empfehlen Ihnen, die dazugehörigen Beschreibungen aufmerksam zu lesen.
Gesamt
Gesamt
Dieses zusammengesetzte Rating ergibt sich aus dem Durchschnitt der Bewertungen in den Bereichen Fundamentaldaten (zusammengesetzt), Bewertung (zusammengesetzt), Fundamentaldaten-Revisionen (zusammengesetzt), Konsens (zusammengesetzt) und Sichtbarkeit (zusammengesetzt). Das Unternehmen muss in mindestens vier dieser fünf Bewertungskategorien erfasst sein, damit die Berechnung durchgeführt werden kann. Wir empfehlen Ihnen, die zugehörigen Beschreibungen aufmerksam zu lesen.
-
Qualität der Veröffentlichungen
Qualität der Veröffentlichungen
Dieses zusammengesetzte Rating ergibt sich aus dem Durchschnitt der Bewertungen in den Bereichen Rentabilität (zusammengesetzt), Ertragskraft (zusammengesetzt) und Finanzlage (zusammengesetzt). Damit die Berechnung durchgeführt werden kann, muss das Unternehmen in mindestens zwei dieser drei Bewertungskategorien erfasst sein. Wir empfehlen Ihnen, die zugehörigen Beschreibungen aufmerksam zu lesen.
ESG MSCI
ESG MSCI
Der MSCI-ESG-Score bewertet die Umwelt-, Sozial- und Governance-Leistung eines Unternehmens nach der Methodik von MSCI. Er ordnet das Unternehmen im Vergleich zu seinen Branchenkollegen auf einer Skala von CCC (sehr schwach) bis AAA (ausgezeichnet) ein. Dieser Score wird von Anlegern genutzt, um nicht-finanzielle Kriterien in ihre Entscheidungen einzubeziehen.
