Dies ist das zweite Bußgeld, das gegen das Unternehmen verhängt wurde, nachdem es im November 2023 wegen Nichterfüllung der Zustellungsziele mit einem Bußgeld von 6,9 Millionen Dollar belegt worden war.
"Dies ist das zweite Mal, dass wir das Unternehmen seit der Pandemie mit einer Geldstrafe belegen. Royal Mail hat einen Verbesserungsplan vorgelegt, und wir sehen einige Anzeichen für Fortschritte, aber es muss noch weiter und schneller gehen, um den Service zu liefern, den die Menschen erwarten", sagte Ian Strawhorne, Director of Enforcement bei Ofcom.
IDS machte seine schwierige finanzielle Lage und Verzögerungen im Zusammenhang mit dem Gewerkschaftsstreik im letzten Jahr verantwortlich. Die Regulierungsbehörde erklärte jedoch, dass sie diese Gründe nicht als "gerechtfertigt" für den schlechten Service ansieht.
Das in London börsennotierte Unternehmen sagte, es freue sich auf die Konsultation der Regulierungsbehörde im Januar, damit die erforderlichen Änderungen bis zum Sommer vorgenommen werden können.
Die Muttergesellschaft der britischen Royal Mail hatte im Anschluss an den Haushalt des vergangenen Monats vor einem sich verschlechternden Kostenumfeld gewarnt und erklärt, sie könne Preiserhöhungen und eine stärkere Automatisierung nicht ausschließen, da sie nach der Rückkehr in die Gewinnzone im ersten Halbjahr nun versuche, die Kosten zu senken.
Die Ofcom hatte im Mai ihre zweite Untersuchung über die Nichteinhaltung der Zustellungsziele für 2023-2024 durch die Royal Mail eingeleitet.
($1 = 0,7921 Pfund)
