Die Microsoft Corp. hat agentische KI-Lösungen vorgestellt, die darauf abzielen, intelligente Automatisierung in jeden Bereich des Einzelhandels zu bringen. Diese neuen Fähigkeiten helfen Einzelhändlern, schneller zu agieren, Kunden mit größerer Relevanz zu bedienen und widerstandsfähig sowie effizient zu arbeiten. Sie schaffen eine moderne Grundlage für Wachstum in einem hochkompetitiven Markt.
Ob im Bereich Merchandising, Marketing, Filialbetrieb oder Auftragsabwicklung – diese Lösungen bringen eine vernetzte Intelligenzschicht, die fragmentierte Arbeitsabläufe in koordinierte Ausführung verwandelt. Indem Teams mit kontextbewussten Werkzeugen ausgestattet werden, die antizipieren und handeln können, beschleunigt Microsoft die Entwicklung der Branche hin zu einem einheitlichen, intelligenten Betriebssystem, das für das Tempo des modernen Einzelhandels geschaffen ist. Copilot Checkout ermöglicht es Händlern, Kunden direkt beim Abschluss eines Kaufs innerhalb von Copilot zu erreichen, ohne dass eine Weiterleitung auf externe Websites erfolgt.
Copilot Checkout verwandelt Gespräche sofort in Abschlüsse – ohne Umleitung, ohne Reibung, und die Händler bleiben der offizielle Vertragspartner. Copilot Checkout ist jetzt in den USA auf Copilot.com verfügbar.
Vertrauenswürdige Partner, die dieses Erlebnis ermöglichen, sind unter anderem PayPal, Shopify und Stripe. Kunden können bei führenden Einzelhandelsmarken wie Urban Outfitters, Anthropologie und Ashley Furniture einkaufen sowie einzigartige und handgefertigte Artikel von Etsy-Verkäufern entdecken; viele weitere werden bald hinzukommen. Microsoft führt zwei Lösungen ein, die agentischen Handel über die digitalen Erlebnisse, die Einzelhändler besitzen, zum Leben erwecken: Brand Agents, jetzt verfügbar für Händler auf der Shopify-Plattform, und die personalisierte Shopping-Agent-Vorlage in Copilot Studio.
Beide ermöglichen personalisierte, dialogorientierte Einkaufserlebnisse, helfen Einzelhändlern, Kunden zu begleiten, das Engagement zu steigern und Abschlüsse zu fördern. Brand Agents ist eine schlüsselfertige Lösung für Marken, um ihre authentische Stimme in jede digitale Interaktion auf ihrer Website einzubringen. Zur Ermöglichung intelligenterer Entdeckung und Empfehlungen durch Kataloganreicherung: Microsoft startet außerdem die öffentliche Vorschau der Kataloganreicherung-Agent-Vorlage in Copilot Studio, einem intelligenten Assistenten, der Produkteigenschaften aus Bildern extrahiert, sie mit sozialen Erkenntnissen anreichert und Katalogaufgaben wie Produktaufnahme, Kategorisierung und Fehlerbehebung automatisiert.
Als Grundlage für agentischen Handel und als neues Werkzeug für Händler verwandelt diese anpassbare Vorlage Produktdaten in angereicherte, strukturierte Daten, die Entdeckung, Empfehlungen und hyper-personalisierte Einkaufserlebnisse kanalübergreifend antreiben. Sie ermöglicht es Filialmitarbeitern, schneller zu arbeiten und bessere Kundenerfahrungen zu bieten. Einzelhändler haben weiterhin mit hoher Fluktuation und einem Mangel an qualifiziertem Personal an der Front zu kämpfen. Viele Mitarbeitende haben keinen Zugang zu digitalen Werkzeugen, die ihnen helfen könnten, Kunden effektiver und effizienter zu bedienen.
Die neuen agentischen KI-Lösungen von Microsoft markieren einen Wendepunkt im Zeitalter der agentischen KI für den Einzelhandel und beschleunigen die Entwicklung der Branche hin zu einem einheitlichen, intelligenten Betriebssystem, das für das Tempo des aktuellen Einzelhandels geschaffen ist. Copilot Checkout ist ebenfalls in den USA auf Copilot verfügbar.
