Konecta hat eine strategische Allianz mit Lenovo bekannt gegeben, die erstklassige Technologielösungen mit fortschrittlichen Customer-Capabilities kombiniert. Ziel ist es, den Ansatz von Unternehmen in den Bereichen Digital Workplace Solutions (DWS) und Employee Experience (EX) grundlegend zu transformieren. Was als konventionelle Lieferantenbeziehung begann, hat sich zu einer umfassenden strategischen Partnerschaft entwickelt. Im Zuge einer globalen Initiative von Konecta zur Harmonisierung und Modernisierung der eigenen Arbeitsplatzinfrastruktur kristallisierte sich Lenovo nicht nur als Technologielieferant, sondern als entscheidender Partner bei der Gestaltung eines neuen, KI-gesteuerten und personalarmen Betriebsmodells heraus.

Im Rahmen seines globalen Transformationsprogramms für den Arbeitsplatz rollt Konecta sukzessive Lenovo-Services an seinen internationalen Standorten aus, wovon letztlich mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit profitieren werden. Auf Basis ihrer Komplementarität entwickeln Konecta und Lenovo nun ein gemeinsames End-to-End-Angebot für den digitalen Arbeitsplatz, das mit einer ambitionierten kommerziellen Roadmap darauf abzielt, traditionelle IT-Outsourcing-Modelle herauszufordern. Das Angebot stützt sich auf die Support-Aktivitäten für Mitarbeiter, das KI-gesteuerte Service-Management, die Expertise bei Business-Applikationen sowie die CX-Kompetenz von Konecta. Ergänzt wird dies durch die Rolle von Lenovo als Orchestrator des digitalen Arbeitsplatzes, der KI-fähige Geräte, fortschrittliche Dienstleistungen und Enterprise-KI-Plattformen integriert, um konkrete geschäftliche Ergebnisse zu erzielen.

Anstatt verschiedene Anbieter aneinanderzureihen, zielt die Allianz darauf ab, das gesamte Technologie-Ökosystem für Mitarbeiter unter einem kohärenten Modell zu vereinen. Konecta und Lenovo arbeiten an einem Modell, bei dem Mitarbeiter von KI-gestützten Chat- und Self-Service-Funktionen, auf Nutzerprofile zugeschnittenen Omnichannel-Interaktionen, datengesteuerter Personalisierung und einer schnelleren Problemlösung durch integrierte Back-Office-Prozesse profitieren.