Die Gruppe betreibt in den USA mehr als 2.500 Filialen unter den Marken JD, DTLR, Shoe Palace und Hibbett sowie einen Online-Shop und erzielt dort über 40% ihres weltweiten Umsatzes.
Beginnend mit Microsofts Copilot und später auch über Googles Gemini und OpenAI's ChatGPT können US-Kunden Sportschuhe, Bekleidung und Accessoires von JD Sports mit Hilfe der KI-Plattformen finden und kaufen.
JD Sports gab an, mit dem Anbieter für digitale Handelsplattformen commercetools und dem Finanzinfrastruktur-Unternehmen Stripe zusammenzuarbeiten, um einen Service zu bieten, der KI-basierte Suchanfragen mit einem sicheren Checkout und Zahlungsabwicklung verbindet.
Auch andere Einzelhändler wie Walmart und Etsy entwickeln gemeinsam mit Technologieunternehmen KI-Tools, die es Kunden ermöglichen, direkt aus einem KI-Chatbot heraus Produkte zu entdecken und zu kaufen, ohne die Website oder App des Händlers nutzen zu müssen.
Walmart gab am Sonntag bekannt, dass das Unternehmen mit Googles Gemini zusammenarbeitet, um Kunden den Kauf von Produkten bestimmter Unternehmen direkt innerhalb der KI-Chat-Oberfläche von Gemini zu ermöglichen.
KI revolutioniert die Verbindung zwischen Verbraucher und Einzelhändler, sagte JD Sports CEO Regis Schultz am Rande einer Konferenz in New York.
„Vor 25 Jahren war es das Internet. Heute ist es KI, eine neue Art der Interaktion. Es geht also nicht ums Geschäft, sondern um die Interaktion mit dem Verbraucher und darum, wie wir den besten Service schaffen“, so Schultz.
Die Möglichkeit, direkt aus einem KI-Chatbot heraus einzukaufen, hilft den Kunden, die Warteschlangen an den Kassen zu umgehen, die 15% bis 20% der Fläche in JD Sports-Filialen einnehmen, sagte Schultz. Diese Flächen könnten stattdessen genutzt werden, um mehr Produkte zu lagern.
Das Unternehmen wird am 21. Januar ein Trading-Update für das Weihnachtsquartal veröffentlichen.
Im November hatte JD Sports einen Jahresgewinn am unteren Ende der Markterwartungen prognostiziert und auf schwache wirtschaftliche und Verbrauchersignale in seinen wichtigsten Ländern hingewiesen.
Die JD Sports-Aktie schloss an der Londoner Börse 1% im Minus und gab damit die zuvor erzielten Gewinne wieder ab.
