EXL hat eine umfassende Initiative zur digitalen Transformation gemeinsam mit Schneider National, Inc. angekündigt. Die Zusammenarbeit nutzt fortschrittliche Datenverarbeitung und KI-gestützte Automatisierung, um Arbeitsabläufe zu optimieren und Ineffizienzen zu beseitigen, die die Lkw-Branche seit Langem beeinträchtigen. Ziel der Initiative sind manuelle Prozesse und häufige Übergaben, die in der Logistik zu Verzögerungen führen. In der Vergangenheit musste die Branche mit erheblichen Verzögerungen bei der Terminplanung kämpfen: Im Durchschnitt vergingen drei Tage von der Auftragserstellung bis zur Terminbestätigung.
Durch den Einsatz eines Portfolios an Daten- und KI-Technologien ist es EXL und Schneider gelungen, den gesamten Workflow der Terminplanung - von der Aufnahme und Bearbeitung bis hin zur Berichterstattung - zu digitalisieren und zu optimieren. Diese Zusammenarbeit hat deutliche Verbesserungen gebracht und einen neuen Effizienzstandard in der Lieferkette gesetzt. Zu den wichtigsten Ergebnissen zählen eine über 50%ige Verbesserung der durchschnittlichen Durchlaufzeit bei der Terminplanung sowie eine Reduzierung der Kosten pro geplantem Termin um 24%.
Die Implementierung einer cloud-nativen, rund um die Uhr skalierbaren Lösung ermöglicht es, Termine nahezu in Echtzeit zu vereinbaren, was sowohl das Kundenerlebnis als auch die Erfahrung der Fahrer erheblich verbessert. Der Erfolg dieses Projekts unterstreicht das transformative Potenzial intelligenter Automatisierung bei komplexen logistischen Herausforderungen. Durch die gezielte Beseitigung langjähriger Schwachstellen schaffen EXL und Schneider eine widerstandsfähigere und reaktionsfähigere Lkw-Lieferkette und legen damit den Grundstein für zukünftige branchenweite Best Practices.
