USU mit Customer-First-Lösungen in USA erfolgreich

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USU mit Customer-First-Lösungen in USA erfolgreich

04.09.2018 / 08:54
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Möglingen, 4. September 2018.

Die internationale Vermarktung des USU-Portfolios rund um die aktive
Wissensdatenbank Knowledge Center nimmt Fahrt auf. Innerhalb weniger Monate
konnte Knowledge Center bei mehreren renommierten Kunden in den USA
platziert werden. Parallel zum Auf- und Ausbau des Vertriebsteams, das auch
die vorhandene räumliche und technische Infrastruktur der
Schwestergesellschaft Aspera Inc. in Boston nutzt, wurden die ersten
Projekte bereits erfolgreich abgeschlossen. Auf wichtigen
Branchenveranstaltungen wie der ICMI Contact Center Expo oder der Customer
Center Week (CCW) stießen die neuen Customer-First-Lösungen des
USU-Geschäftsbereichs unymira ebenfalls auf großes Interesse.

"Nachdem unsere Produkte für den digitalen Kundenservice im
deutschsprachigen Raum breit etabliert sind, hatten wir uns als weiterer
USU-Geschäftsbereich Anfang des Jahres entschieden, den Markteintritt in den
USA zu wagen. Und der Erfolg gibt uns Recht, konnten wir doch innerhalb
kürzester Zeit Kunden wie den Handelskonzern Colony Brands, den
Sportartikelhersteller Columbia Sportswear oder den Hersteller von
Home-Fitness-Geräten, Nautilus, gewinnen", so Sven Kolb, Geschäftsführer der
USU GmbH.

Die aktive Wissensdatenbank Knowledge Center verknüpft mit zahlreichen
Assistenz-Systemen und integrierten Workflows sämtliche Kommunikationskanäle
in einer zentralen Arbeits- und Prozess-Plattform. Self-Service und Chatbots
sind weitere innovative Themen, um Kunden-zentrierte Organisationen
ganzheitlich, qualitätsgesichert und automatisiert zu unterstützen. Damit
können Customer Experience und entscheidende Kennzahlen (KPI's) wie
Erstlösungsrate und Call Handling Time im Customer Service deutlich
verbessert werden.

Diese Pressemitteilung ist unter https://www.unymira.com/de/news/ sowie
unter http://www.usu.de abrufbar.



USU GmbH

Die 1977 gegründete USU GmbH gehört zu den größten europäischen
Anbietern
für IT- und Knowledge-Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der
internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind
agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken.

Mit intelligenten Lösungen und ihrer Expertise im Kompetenzfeld Digital
Interaction treibt der Geschäftsbereich unymira die Digitalisierung von
Geschäftsprozessen voran. Durch Standard-Software und Beratungsleistungen
werden Service-Abläufe automatisiert und Wissen aktiv für alle
Kommunikations-Kanäle und Kundenkontaktpunkte in Vertrieb, Marketing und
Kundenservice bereitgestellt. Das Customer-First-Portfolio in diesem Bereich
wird durch individuelle Anwendungen, Portal- & CMS-Lösungen, UX-Design und
Social Media Management komplettiert.

Die USU GmbH ist Teil der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten
USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).

Weitere Informationen: www.usu-software.de

Kontakt


USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 300
E-Mail: t.gerick@usu-software.de

USU Software AG
Investor Relations
Falk Sorge
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 108
E-Mail: f.sorge@usu-software.de


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   Sprache:        Deutsch
   Unternehmen:    USU Software AG
                   Spitalhof
                   71696 Möglingen
                   Deutschland
   Telefon:        +49 (0)7141 4867-0
   Fax:            +49 (0)7141 4867-200
   E-Mail:         info@usu-software.de
   Internet:       www.usu-software.de
   ISIN:           DE000A0BVU28
   WKN:            A0BVU2
   Börsen:         Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard);
                   Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München,
                   Stuttgart, Tradegate Exchange



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720331 04.09.2018

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