USU erneut als Top-10-Lösungsanbieter im Bereich Knowledge Management ausgezeichnet

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USU erneut als Top-10-Lösungsanbieter im Bereich Knowledge Management
ausgezeichnet

17.01.2019 / 09:32
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FREMONT, CA, USA - Möglingen, Deutschland, 17. Januar 2019.

Das renommierte US-Fachmagazin CIOReview hat den USU-Geschäftsbereich
unymira wiederholt für seine intelligenten und innovativen
Knowledge-Management-Lösungen ausgezeichnet. Nach einer umfassenden
Evaluierung und Bewertung unterschiedlichster
Knowledge-Management-Technologien positioniert sich unymira in den Top 10
der international aussichtsreichsten Anbieter in diesem Segment.

Unymira ist spezialisiert auf wissensbasierte Lösungen zur Automatisierung
von Kundenservices. Die aktive Wissensdatenbank Knowledge Center verknüpft
mit zahlreichen Assistenz-Systemen und integrierten Workflows sämtliche
Kommunikationskanäle in einer zentralen Arbeits- und Prozess-Plattform.
Self-Service und Chatbots sind weitere innovative Themen, um
Kundenzentrierte Organisationen ganzheitlich, qualitätsgesichert und
automatisiert zu unterstützen. Damit können neben der Customer Experience
auch entscheidende Service-Kennzahlen (KPIs) wie Erstlösungsrate und Call
Handling Time deutlich verbessert werden.

"Wir freuen uns, unymira in unserer jährlichen Rangliste der TOP 10
Knowledge Management Solution Provider bekanntzugeben", so Jeevan George,
Chefredakteur von CIOReview. "Speziell der ganzheitliche Ansatz im Portfolio
von unymira für einen Erfolg entlang der Customer Journey überzeugt."

Nach einem sehr erfolgreichen Markteintritt in den USA konnten innerhalb
kurzer Zeit eine Reihe von renommierten Kunden gewonnen werden, z.B. der
Handelskonzern Colony Brands, der Sportartikelhersteller Columbia Sportswear
oder der Hersteller von Home-Fitness-Geräten, Nautilus.

"Wir sind sehr stolz und freuen uns über die erneute Auszeichnung durch
CIOReview. Sie zeigt, dass wir uns mit unseren Produkten und Services auf
dem richtigen Weg befinden und die Bedürfnisse der Kunden und des Marktes
treffen", so Sven Kolb, Managing Director von unymira.

Diese Pressemitteilung ist unter www.unymira.com/de sowie unter www.usu.de
abrufbar.


USU GmbH

Die 1977 gegründete USU GmbH gehört zu den größten europäischen
Anbietern
für IT- und Knowledge-Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der
internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind
agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken.

Mit intelligenten Lösungen und ihrer Expertise im Kompetenzfeld Digital
Interaction treibt der Geschäftsbereich unymira die Digitalisierung von
Geschäftsprozessen voran. Durch Standard-Software und Beratungsleistungen
werden Service-Abläufe automatisiert und Wissen aktiv für alle
Kommunikations-Kanäle und Kundenkontaktpunkte in Vertrieb, Marketing und
Kundenservice bereitgestellt. Das Customer-First-Portfolio in diesem Bereich
wird durch individuelle Anwendungen, Portal- & CMS-Lösungen, UX-Design und
Social Media Management komplettiert.

Die USU GmbH ist Teil der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten
USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).

Weitere Informationen: www.usu.de


Kontakt


USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 300
E-Mail: t.gerick@usu-software.de

USU Software AG
Investor Relations
Falk Sorge
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 108
E-Mail: f.sorge@usu-software.de


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17.01.2019 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,
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   Sprache:        Deutsch
   Unternehmen:    USU Software AG
                   Spitalhof
                   71696 Möglingen
                   Deutschland
   Telefon:        +49 (0)7141 4867-0
   Fax:            +49 (0)7141 4867-200
   E-Mail:         info@usu-software.de
   Internet:       www.usu-software.de
   ISIN:           DE000A0BVU28
   WKN:            A0BVU2
   Börsen:         Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard);
                   Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München,
                   Stuttgart, Tradegate Exchange



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