Rimini Street, Inc., (Nasdaq: RMNI), ein internationaler Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für Unternehmenssoftware und der führende Support-Drittanbieter für Oracle- und SAP-Softwareprodukte, gab heute bekannt, dass das Unternehmen bei den 16. alljährlichen American Business Awards® mit vier goldenen Stevie Awards geehrt wurde: Unternehmen des Jahres (Company of the Year), Kundenservice-Abteilung des Jahres (Customer Service Department of the Year), Kundenservice-Team des Jahres (Customer Service Team of the Year) und Kundenservice-Führungskraft des Jahres (Customer Service Executive of the Year). Das führende Business Awards-Programm zeichnete das unermüdliche Engagement des Unternehmens für hervorragende Serviceleistung für Kunden in aller Welt aus. Damit wird das Unternehmen das siebte Jahr in Folge als ein Stevie Award-Gewinner für seinen äußerst reaktionsschnellen Service auf Spitzenniveau geehrt. Rimini Street war in diesem Jahr bereits mit fünf Stevie Awards für Vertrieb und Kundenservice ausgezeichnet worden, darunter Kundenservice-Abteilung des Jahres und Kundenservice-Leiter des Jahres (Customer Service Leader of the Year), wodurch sich die Gesamtzahl auf 11 Stevie Awards-Gewinne in diesem Jahr beläuft.

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Rimini Street honored with four gold Stevie Awards, including Company of the Year, Customer Service ...

Rimini Street honored with four gold Stevie Awards, including Company of the Year, Customer Service Department of the Year, Customer Service Team of the Year and Customer Service Executive of the Year, in the 16th Annual American Business Awards®. (Photo: Business Wire)

Kundenserviceleistungen und Kundenwachstum

Das Global Service Delivery(GSD)-Team von Rimini Street hat aufgrund seines äußerst reaktionsschnellen Supports für Oracle- und SAP-Kunden in aller Welt einen goldenen Stevie Award in der Kategorie Kundenservice-Abteilung des Jahres erhalten. Im Jahr 2017 erreichte Rimini Streets GSD-Team eine Gesamtbewertung für Kundenzufriedenheit von 4,8 von 5,0 (5,0 bedeutet „ausgezeichnet“), mit tatsächlichen Antwortzeiten von durchschnittlich weniger als fünf Minuten für Fälle der Priorität 1. Rimini Streets GSD-Team – das aus Hunderten von erfahrenen Technikern besteht, die in jeder wichtigen Region der Welt basiert sind und Kundenaktivitäten in 117 Ländern unterstützen – bietet Serviceleistungen über die schwerpunktmäßige Störungsbehebung hinaus, darunter Interoperability Services, Sicherheitsberatung, Leistungsoptimierung und Unterstützung für benutzerdefinierten Code.

Rimini Streets Global Oracle Support-Team stellte sein Engagement für herausragenden Kundenservice unter Beweis und wurde mit einem goldenen Stevie Award als Kundenservice-Team des Jahres belohnt. Im Jahr 2017 schloss das Team über 10.000 Fälle mit einer durchschnittlichen Antwortzeit durch einen erfahrenen leitenden Techniker von weniger als fünf Minuten für kritische (P1 und P2) Fälle und einer Gesamtbewertung für Kundenzufriedenheit von 4,73 von 5,0 ab.

Ein weiterer goldener Stevie Award wurde dem Senior Vice President von Global Service Delivery, Brian Slepko, in der Kategorie Kundenservice-Führungskraft des Jahres verliehen. Als Veteran mit über 25-jähriger Erfahrung im Bereich Unternehmenssoftware beaufsichtigt Slepko die Bereitstellung von Rimini Streets Supportleistungen sowie Rimini Streets weltweite Produktauslieferung (Global Product Delivery, GPD). Unter seiner Führung blieb Rimini Streets GSD-Fluktuationsrate im Jahr 2017 unter 10 %, und das Team schloss über 24.000 Fälle ab, wobei eine durchschnittliche Antwortzeit durch einen erfahrenen leitenden Techniker von unter fünf Minuten erreicht wurde. Slepko spornte das GPD-Team auch dazu an, im Jahr 2017 über 86.000 Updates an Kunden in aller Welt zu transferieren, wobei die Transfer-Erfolgsrate 98 % betrug.

Rimini Street wurde außerdem für seine zahlreichen Leistungen auf dem Gebiet Wachstum, Expansion und Kundenservice im Jahr 2017 als Unternehmen des Jahres ausgezeichnet. Die bemerkenswertesten finanziellen Meilensteine, die im Jahr 2017 erreicht wurden, waren der Abschluss der Fusion mit GP Investments Acquisition Corp. sowie der Einstieg als Börsenunternehmen an der Nasdaq unter dem Symbol „RMNI“. Das Unternehmen erhöhte außerdem seinen Nettoumsatz für das Gesamtjahr Jahr 2017 um 33 % und verzeichnete im 48. Quartal in Folge zu Ende des Geschäftsjahres 2017 ein Ertragswachstum. Darüber hinaus hat Rimini Street sein preisgekröntes Support-Angebot auf sechs neue Produktreihen erweitert, seine Datenbank-Sicherheitslösungen der nächsten Generation eingeführt, seine Präsenz in Brasilien ausgebaut und seine jüngste Zweigstelle in Frankreich eröffnet. Die im Jahr 2015 gegründete Rimini Street Foundation hat außerdem ihre globale Mission, bedürftigen Gemeinden zu helfen, im Jahr 2017 durch die Partnerschaft mit 55 Wohltätigkeitsorganisationen in aller Welt weitergeführt, um finanzielle und ehrenamtliche Unterstützung zu gewährleisten.

Die Gewinner der Stevie American Business Awards wurden am 11. Juni 2018 im Rahmen eines Gala-Dinners geehrt.

„Kundenservice ist bei Rimini Street seit jeher unsere oberste Priorität und Leidenschaft, und wir entwickeln ständig neue, innovative Methoden, um die Effizienz von Support-Serviceleistungen zu verbessern und unseren Kunden Qualität zu liefern“, erklärte Slepko. „Wenn eine ganze Schar von Technikern erforderlich ist, um einen Fall von Priorität 1 effizient zu lösen, so tun wir das, gar keine Frage; die Bedürfnisse unserer Kunden stehen an erster Stelle, und wir sind stolz darauf, ständig unsere Servicemethodiken zu erneuern, um den Anforderungen unserer mehr als 1.580 Kunden in aller Welt auf effiziente Weise gerecht zu werden. Es ist eine Ehre, im siebten Jahr in Folge durch die Stevie Awards ausgezeichnet zu werden – wir sind hocherfreut, bis jetzt in diesem Jahr insgesamt 11 Stevie Awards erhalten zu haben, was unser Engagement für die konstante Bereitstellung bewährter, erstklassiger Unterstützung rund um die Uhr veranschaulicht.“

Über die Stevie Awards

Die Stevie Awards werden im Rahmen von sieben Programmen verliehen: die Asia-Pacific Stevie Awards, die German Stevie Awards, die American Business Awards®, die International Business Awards®, die Stevie Awards für Frauen in der Geschäftswelt (Stevie Awards for Women in Business), die Stevie Awards für großartige Arbeitgeber (Stevie Awards for Great Employers) und die Stevie Awards für Vertrieb und Kundenservice (Stevie Awards for Sales & Customer Service). Bei den Stevie Awards-Wettbewerben gehen jedes Jahr mehr als 10.000 Nominierungen von Unternehmen aus über 60 Ländern ein. Mit den Stevies werden Organisationen aller Arten und Größenordnungen sowie die dahinterstehenden Menschen geehrt und für hervorragende Leistungen in der Arbeitswelt ausgezeichnet. Mehr über die Stevie Awards erfahren Sie unter http://www.StevieAwards.com.

Über Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) ist ein internationaler Anbieter von Produkten und Serviceleistungen für Unternehmenssoftware und der führende Support-Drittanbieter für Oracle- und SAP-Softwareprodukte. Das Unternehmen setzt durch sein innovatives und preisgekröntes Programm seit 2005 neue Maßstäbe für Software-Support-Serviceleistungen und ermöglicht Lizenznehmern von IBM, Microsoft, Oracle, Salesforce, SAP und anderen Enterprise-Software-Anbietern Einsparungen von bis zu 90 % bei ihren Gesamt-Supportkosten. Kunden können ihre aktuellen Softwareversionen mindestens 15 Jahre lang beibehalten, ohne dass Upgrades erforderlich werden. Mehr als 1.580 Fortune-500-Unternehmen, mittelständische Unternehmen sowie öffentliche Einrichtungen und andere Organisationen aus vielen verschiedenen Branchen weltweit haben sich für Rimini Street als unabhängigen Supportanbieter ihres Vertrauens entschieden. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie https://www.riministreet.com/, folgen Sie @riministreet auf Twitter und besuchen Sie Rimini Street auf Facebook und LinkedIn. (C-RMNI)

Zukunftsgerichtete Aussagen

Bei bestimmten Aussagen in dieser Mitteilung handelt es sich nicht um historische Fakten, sondern um zukunftsgerichtete Aussagen im Sinne der Safe-Harbor-Bestimmungen des Private Securities Litigation Reform Act von 1995. Zukunftsgerichtete Aussagen werden im Allgemeinen begleitet von Wörtern wie „möglicherweise“, „sollte“, „würde“, „planen“, „beabsichtigen“, „annehmen“, „glauben“, „schätzen“, „vorhersagen“, „potenziell“, „scheinen“, „anstreben“, „weiterhin“, „zukünftig“, „werden“, „erwarten“, „Prognose“ oder anderen ähnlichen Wörtern, Wendungen oder Ausdrücken. Diese zukunftsgerichteten Aussagen enthalten unter anderem Aussagen bezüglich unserer Erwartungen hinsichtlich des Zeitpunkts und erfolgreichen Abschlusses der Transaktion für die Kapitalfinanzierung, zukünftiger Ereignisse, zukünftiger Chancen und Wachstumsinitiativen und Prognosen für Kosteneinsparungen. Diese Aussagen basieren auf verschiedenen Annahmen sowie auf den aktuellen Erwartungen der Geschäftsführung. Bei diesen Aussagen handelt es sich weder um Vorhersagen tatsächlicher Ergebnisse noch um historische Fakten. Diese Aussagen unterliegen einer Reihe von Risiken und Ungewissheiten hinsichtlich der Geschäfte von Rimini Street, und die tatsächlichen Ergebnisse können wesentlich davon abweichen. Zu diesen Risiken und Ungewissheiten gehören unter anderem Abschluss der hier beschriebenen Finanzierungstransaktion, Veränderungen im geschäftlichen Umfeld, in dem Rimini Street tätig ist, einschließlich Inflation und Zinssätzen sowie allgemeiner finanzieller, wirtschaftlicher, regulatorischer und politischer Bedingungen, die Einfluss auf die Branche haben, in der Rimini Street tätig ist; widrige Entwicklungen in Rechtsstreitigkeiten oder staatliche Untersuchungen; der endgültige Betrag und der Zeitpunkt der Rückzahlungen von Oracle im Zusammenhang mit unserem Rechtsstreit; unsere Fähigkeit, bestehende Verbindlichkeiten zu günstigen Bedingungen zu refinanzieren; Veränderungen hinsichtlich Steuern, Gesetzen und Richtlinien; Produkt- und Preismaßnahmen von Wettbewerbern; Schwierigkeiten, Wachstum profitabel zu handhaben; der Erfolg unserer jüngst angekündigten Produkte und Serviceleistungen, einschließlich Rimini Street Mobility, Rimini Street Analytics, Rimini Street Advanced Database Security sowie Services für Salesforce-Sales-Cloud und Service-Cloud-Produkte; der Verlust einer oder mehrerer Mitglieder des Managementteams von Rimini Street; und die Ungewissheit in Bezug auf den langfristigen Wert von RMNI-Stammaktien. Weiterhin gehören zu diesen Risiken und Ungewissheiten jene, die unter der Überschrift „Risk Factors“ in dem am 15. März 2018 eingereichten Jahresbericht von Rimini Street auf Formblatt 10-K erörtert werden und regelmäßig durch die Quartalsberichte von Rimini Street auf Formblatt 10-Q, aktuellen Berichten auf Formblatt 8-K sowie anderen Einreichungen von Rimini Street bei der US-amerikanischen Börsenaufsichtsbehörde SEC aktualisiert werden. Weiterhin kommen in den zukunftsgerichteten Aussagen die Erwartungen, Pläne oder Prognosen von Rimini Street hinsichtlich zukünftiger Ereignisse und Ansichten zum Datum dieser Mitteilung zum Ausdruck. Rimini Street geht davon aus, dass nachfolgende Ereignisse und Entwicklungen zu einer Veränderung der Einschätzungen von Rimini Street führen werden. Während sich Rimini Street das Recht vorbehält, diese zukunftsgerichteten Aussagen zu einem späteren Zeitpunkt zu aktualisieren, lehnt Rimini Street eine diesbezügliche Verpflichtung ausdrücklich ab, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben. Es wird darauf hingewiesen, dass diese zukunftsgerichteten Aussagen in Bezug auf die Einschätzungen von Rimini Street nach dem Datum dieser Mitteilung nicht als verbindlich angesehen werden dürfen.

© 2018 Rimini Street, Inc. Alle Rechte vorbehalten. „Rimini Street“ ist eine in den USA und anderen Ländern gesetzlich geschützte Marke von Rimini Street, Inc., und Rimini Street, das Rimini-Street-Logo und Kombinationen davon sowie weitere mit TM gekennzeichnete Marken sind Marken von Rimini Street, Inc. Alle sonstigen Marken bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer, und sofern nichts anderes angegeben ist, erhebt Rimini Street keine Ansprüche auf eine Zugehörigkeit zu, Billigung von oder Verbindung mit derartigen Markeninhabern oder anderen in dieser Mitteilung genannten Unternehmen.

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