NFON AG: NFON AG startet Serviceoffensive und bündelt Know-how in neuer Organisationsstruktur

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Organisationsstruktur

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NFON AG: NFON AG startet Serviceoffensive und bündelt Know-how in neuer
Organisationsstruktur

28.05.2019 / 10:01
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Corporate News

NFON AG startet Serviceoffensive und bündelt Know-how in neuer
Organisationsstruktur

- NFON AG passt Servicestruktur wachsenden Anforderungen an

- Melanie Sollinger wird Head of Consulting & Services

München, 28. Mai 2019 - Die NFON AG, der einzige paneuropäische
Cloud-PBX-Anbieter, kündigt heute die Erweiterung seiner Serviceleistungen
an. Drei spezialisierte Kernteams werden in den Abteilungen Presales
Consulting, Professional Services und Service Delivery die Säulen der
Service-Offensive bilden. Verantwortlich zeichnet ab sofort Melanie
Sollinger als Head of Consulting & Services. Jan-Peter Koopmann, Chief
Technology Officer, NFON AG: "Expansion und Wachstum erfordern stetige
Anpassungen zum Wohle der Anwender. Dies gilt selbstverständlich auch für
unsere Serviceleistungen, egal ob diese vor Inbetriebnahme oder bis zum
produktiven Einsatz des NFON-Portfolios erfolgen. Kundenzufriedenheit hat
oberste Priorität."

Präzise Klassifikation

Hochspezialisierte Mitarbeiter sorgen in neuen Teams und Abteilungen für
reibungslose und schnelle Abläufe. Presales Consulting, ehemals Technical
Consultants, zeichnet beispielsweise für Präsentationen und Workshops in
Angebotsphasen, für die Bearbeitung von Ausschreibungen oder auch für die
Unterstützung von Alphatests verantwortlich. Professional Services widmet
sich auch der Erweiterung von Bestandslösungen, der Dokumentation und der
Übergabe in einen Regelbetrieb sowie der Steuerung von Dienstleistern bei
der Fremdvergabe von Leistungen. Die dritte Säule bildet Service Delivery
mit zum Beispiel Eskalationsmanagement, SLA-Definition und SLA-Überwachung,
Betreuung von Großkunden, Wholesale- und White Label-Partnern und weiteren
Aufgaben. "Eine präzise Klassifikation der Servicestruktur ermöglicht uns
innerhalb der NFON-Gruppe einen noch besseren Kommunikationsfluss,
intensivere Absprachen und effektivere Beratung sowie eine fokussierte
Unterstützung und Lösung von komplexen Aufgabenstellungen. Wir gewinnen an
Geschwindigkeit - unsere Kunden müssen sich in allen Bereichen und zu jedem
Zeitpunkt verstanden und perfekt beraten fühlen", so Melanie Sollinger, Head
of Consulting & Services, NFON AG. Melanie Sollinger leitete zuvor den
Bereich Technical Consulting.

Spezialisierung in allen Bereichen

Mit dem Ausbau der Serviceleistungen entstehen neue Arbeitsplätze bei der
NFON AG in Deutschland. Damit wächst das Unternehmen nicht nur
international, wie zuletzt mit dem Eintritt in den italienischen Markt mit
einem Standort in Mailand. Das Unternehmen, das 2007 in Munchen gegrundet
wurde und im Mai 2018 an die Borse in Frankfurt am Main (Prime Standard)
gegangen ist, wachst kontinuierlich und folgt einer klaren
Expansionsstrategie. Im Zuge dieser Strategie hat die NFON AG im Marz 2019
die Deutsche Telefon Standard AG, einen Spezialisten im Bereich
Cloud-Kommunikation, ubernommen.

Press-Kit

Jan-Peter Koopmann, Chief Technology Officer, NFON AG, Melanie Sollinger,
Head of Consulting & Services, NFON AG.

Kontakt Investor Relations

NFON AG
Sabina Prüser
Head of Investor Relations
[phone]
[e-mail]

Medienkontakte

NFON AG
Thorsten Wehner
Vice President Public Relations
[phone]
[e-mail]

Über die NFON AG

Die NFON AG mit Headquarter in München ist der einzige paneuropäische
Cloud-PBX-Anbieter und zählt über 30.000 Unternehmen in 14 europäischen
Ländern zu seinen Kunden. NFON bietet mit Cloudya eine einfache, unabhängige
und verlässliche Lösung für moderne Cloud-Businesskommunikation. Weitere
Premium- und Branchenlösungen ergänzen das Portfolio im Bereich
Cloud-Kommunikation. Mit unseren intuitiven Kommunikationslösungen
ermöglichen wir es Europas Unternehmen, jeden Tag ein wenig besser zu
werden. NFON ist die neue Freiheit der Businesskommunikation.
https://corporate.nfon.com/de/

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28.05.2019 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,
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   Sprache:        Deutsch
   Unternehmen:    NFON AG
                   Machtlfinger Straße 7
                   81379 München
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   Internet:       www.nfon.com
   ISIN:           DE000A0N4N52
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                   Tradegate Exchange
   EQS News ID:    816369



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