Verint Systems Inc.

Verint Systems Inc. unterstützt Marken bei der Automatisierung der Kundenerfahrung (CX) mit seiner differenzierten, KI-gestützten Open Platform. KI-gestützte Plattformen wurden speziell für den Bereich Customer Engagement entwickelt, um den Grad ihrer CX-Automatisierung zu erhöhen, anstatt zusätzliche Mitarbeiter einzustellen. Die Verint Open Platform wurde entwickelt, um Marken dabei zu helfen, die CX-Automatisierung an allen Berührungspunkten zwischen ihrem Unternehmen und ihren Kunden zu erhöhen: im Contact Center, im Back Office, in der Filiale, auf der Website und in mobilen Apps. Die Plattform zeichnet sich durch einen offenen Ansatz und eine Architektur mit Verhaltensdaten und Verint Da Vinci AI im Kern der Plattform aus. Die Plattform bietet Marken eine Reihe von Funktionen, darunter ein großes Team von KI-gesteuerten Bots, Kommunikationskanäle, KI-gesteuertes Routing, intelligente virtuelle Assistenten (IVA) für Sprache und Digitales, Analysen und Einblicke, Prognosen und Terminplanung, Qualität und Compliance sowie die Stimme des Kunden/Mitarbeiters.