IBEX Limited gab bekannt, dass Angel “Potski” Alvarez zum Präsidenten von ibex Philippines ernannt wurde. In dieser wichtigen Führungsposition wird Alvarez auf dem Erfolg aufbauen, den ibex Philippinen seit seinem Eintritt in das Unternehmen im Jahr 2017 als Senior Vice President of Operations und philippinischer Country Manager erzielt hat. Unter Alvarez' Führung ist ibex von 7.000 Mitarbeitern im Jahr 2017 auf mehr als 10.000 angewachsen und hat die Anzahl der ibex-Kontaktzentren auf den Philippinen auf acht verdoppelt, darunter die Eröffnung des ersten großen Callcenters in Bohol im August 2019.

Alvarez war federführend bei der Verbesserung des Engagements, der Leistung und der Anerkennung der Mitarbeiter, der Förderung von Vielfalt und Inklusion und der Steigerung des Jahresumsatzes im zweistelligen Bereich. Alvarez ist ein BPO-Veteran mit mehr als 20 Jahren Erfahrung. Vor ibex war Alvarez in den Bereichen Betrieb und Kundendienst bei Convergys, Stream Global Services und eTelecare Global Solutions tätig.

Er begann seine Karriere 1998 als Call Center Agent.